99abc নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 99abc প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই দলিলে "99abc", "আমরা", "আমাদের" বলতে 99abc গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "সদস্য" বা "আপনি" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি 99abc প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তাকে বোঝানো হয়েছে।

"প্ল্যাটফর্ম" বলতে 99abc-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবাকে বোঝানো হয়। "পরিষেবা" বলতে স্পোর্টস বেটিং, স্লট গেম, বিঙ্গো, ভিআইপি প্রোগ্রাম এবং 99abc-এর অন্যান্য সকল গেমিং সেবাকে বোঝানো হয়।

এই শর্তাবলী সর্বদা কার্যকর এবং পরিবর্তন ছাড়াই প্রযোজ্য। এই শর্তাবলীর সাথে আপনার দেশ বা এলাকার প্রযোজ্য আইনও মেনে চলতে হবে।

99abc প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের সমস্ত শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা এলাকার বাসিন্দা নন যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনার নিজের নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদান করা সমস্ত তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও নির্ভুল হতে হবে।
• আপনার মানসিক ও আর্থিক সক্ষমতা থাকতে হবে।

আপনার 99abc অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে নিচের নিয়মগুলো মেনে চলুন:

• একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অন্য কোথাও ব্যবহার করা হয়নি।
• আপনার লগইন তথ্য কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে 99abc সাপোর্টকে জানান।
• অ্যাকাউন্টটি অন্য কারো পক্ষে বা তৃতীয় পক্ষের জন্য পরিচালনা করা যাবে না।
• লগআউট না করে ডিভাইস ছেড়ে যাবেন না, বিশেষত পাবলিক কম্পিউটারে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ফলে কোনো ক্ষতি হলে 99abc দায়ী থাকবে না, যদি না তা প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব ব্যর্থতার কারণে হয়।

99abc-তে সমস্ত আর্থিক লেনদেন নিচের নীতি মেনে পরিচালিত হয়:

• জমা করা অর্থ শুধুমাত্র আপনার নিজের ব্যক্তিগত তহবিল থেকে হতে হবে। ঋণ করা বা তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করা যাবে না।
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ এবং উইথড্রের পরিমাণ নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
• মোবাইল ব্যাংকিং, ই-ওয়ালেট বা ব্যাংক ট্রান্সফার — যে মাধ্যমে জমা করা হয় সেই একই মাধ্যমে উইথড্রের অনুরোধ করা বাঞ্ছনীয়।
• উইথড্রের আগে কেওয়াইসি (KYC) যাচাই সম্পন্ন করতে হতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 99abc অতিরিক্ত যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে বা লেনদেন সাময়িক স্থগিত রাখতে পারে।

99abc-এর সমস্ত বোনাস ও প্রমোশনাল অফার নির্দিষ্ট শর্তের সাপেক্ষে প্রদান করা হয়। বোনাস গ্রহণ করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন:

• প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (wagering) শর্ত প্রযোজ্য। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাসের টাকা উইথড্র করা যাবে না।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একবার পাবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• বোনাসের মেয়াদ নির্ধারিত থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেম বা বেটিং বিভাগের জন্য প্রযোজ্য হতে পারে।
• 99abc যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

99abc-এ সমস্ত বেটিং কার্যক্রম নিচের নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

• একটি বেট জমা দেওয়ার পর তা নিশ্চিত (confirmed) হলে পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• অডস ম্যাচ শুরুর আগে পর্যন্ত পরিবর্তন হতে পারে। বেট নিশ্চিতকরণের সময় প্রদর্শিত অডসই চূড়ান্ত।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের জন্য নির্দিষ্ট রিফান্ড নীতি প্রযোজ্য।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হয়। সংযোগ সমস্যার কারণে কোনো বেট মিস হলে 99abc দায়ী থাকবে না।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে বেট নিশ্চিত হলে 99abc সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।

99abc ক্যাশ আউট সুবিধা প্রদান করে, তবে ক্যাশ আউটের অপশন সকল ইভেন্টে বা সব সময় উপলভ্য নাও হতে পারে।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম 99abc প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• বোনাস অপব্যবহার — যেমন একাধিক পরিচয়ে বোনাস নেওয়া বা বোনাস শর্ত পূরণ না করে উইথড্রের চেষ্টা।
• গেমিং সফটওয়্যারে বা সিস্টেমে হ্যাকিং বা কারচুপির চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা।
• বাজি হেরাফেরি (match fixing) বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেটিং।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো সেবাকে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে পুনরায় বিক্রয় করা।

99abc প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, গেম, সফটওয়্যার, টেক্সট এবং গ্রাফিক্স — 99abc-এর স্বত্বাধিকার বা লাইসেন্সকৃত সম্পদ। ব্যবহারকারীরা:

• 99abc-এর কোনো কন্টেন্ট কপি, পুনর্মুদ্রণ বা পুনরায় বিতরণ করতে পারবেন না।
• 99abc-এর ব্র্যান্ড নাম, লোগো বা ট্রেডমার্ক অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করতে পারবেন না।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বিপরীত প্রকৌশল (reverse engineer) করতে পারবেন না।

99abc নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে কোনো বেট বা গেম মিস হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বা পরিষেবা অনুপলভ্য হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হলে।

তবে 99abc তার পরিষেবার সর্বোচ্চ মান নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করে।

99abc নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
• কেওয়াইসি যাচাইয়ে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধার জন্য 99abc সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

99abc যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলী বা 99abc-এর পরিষেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলভ্য, প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে।
• ইমেইল: [email protected] (সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর)।

যেকোনো বিরোধ প্রথমে বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সমাধান না হলে 99abc-এর লাইসেন্সকারী কর্তৃপক্ষের বিধি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।