99abc গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

99abc তার প্রতিটি সদস্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 99abc ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রযোজ্য।

আপনি যখন 99abc-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন — তখন আপনি স্বেচ্ছায় কিছু তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করেন। 99abc প্রতিশ্রুতি দেয় যে এই তথ্য শুধুমাত্র আপনাকে আরো ভালো সেবা দেওয়ার জন্য এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহার করা হবে।

এই নীতি GDPR এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে তৈরি করা হয়েছে। 99abc সর্বদা আইনসম্মতভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করে।

99abc বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভাগগুলো তুলে ধরা হলো:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ।
• ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর।
• ঠিকানা ও জাতীয়তা।
• কেওয়াইসি যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্রের কপি।
• মোবাইল ব্যাংকিং বা ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের তথ্য (উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের জন্য)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ — কোন পেজে গেছেন, কতক্ষণ ছিলেন।
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রম।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

99abc সংগ্রহ করা তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

99abc আপনার তথ্য ব্যবহার করে আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার ও বোনাস পাঠাতে পারে। এই যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

99abc আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ নীতি নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত মূল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• কুকি ও সেশন তথ্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

99abc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: উইথড্র ও জমা লেনদেন সম্পন্ন করতে মোবাইল ব্যাংকিং ও ই-ওয়ালেট পরিষেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• কেওয়াইসি প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সহযোগী: প্ল্যাটফর্মের কারিগরি কার্যক্রম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — তবে এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

99abc প্ল্যাটফর্ম আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন অবস্থা ধরে রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝতে।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে — আপনি চাইলে এগুলো বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

99abc আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। আপনার অধিকারগুলো হলো:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরানো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে 99abc সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

99abc কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো শিশুর তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় যে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

99abc আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সব ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• সংরক্ষিত ডেটার এনক্রিপশন — ডেটাবেসে রাখা তথ্যও এনক্রিপ্টেড।
• দুই-স্তর প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) — অ্যাকাউন্টে সুরক্ষার অতিরিক্ত স্তর।
• রিয়েল-টাইম ফ্রড ডিটেকশন — সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক সতর্কতা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা — তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা।
• সীমিত প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।

99abc সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে আপডেট থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে ২৪/৭ উপলভ্য।
• ইমেইল: [email protected] (সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর)।

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিশেষ অনুরোধের ক্ষেত্রে আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা ব্যবস্থা নেব।